1. Терміни та визначення
1.1. Договір, укладений на відстані – договір, укладений Продавцем із Покупцем (клієнтом) за допомогою засобів дистанційного зв’язку.
1.2. Інтернет–магазин – онлайн-магазин, який розміщується на сайті, який належить Продавцю та має адресу в мережі Інтернет www.shapelie.com, на якому представлені Товари, що пропонуються для продажу, умови оплати, доставки, повернення цих Товарів.
1.3. Orders – належним чином оформлене та розміщене волевиявлення Покупця (клієнта), яке спрямоване на укладення договору роздрібної купівлі-продажу Товарів, які пропонуються Продавцем для роздрібного продажу через інтернет-магазин.
1.4. Покупець (клієнт) – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю. Така фізична особа повинна володіти необхідним обсягом дієздатності та необхідними повноваженнями для укладення договорів на придбання, замовлення Товарів.
1.5. Продавець – суб’єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві Товари або пропонує їх до реалізації.
1.6. Сайт – веб-сайт, що розміщений в мережі інтернет за адресою: www.shapelie.com.
1.7. Товари (продукція) – головні убори, аксесуари та інші групи Товарів в асортименті, який представлений в Інтернет-магазині, дистанційний продаж яких не заборонений в Інтернет-магазині. Продавець дає можливість Покупцю переглядати зображення (фотознімки) Товару, який супроводжується інформацією про основні характеристики продукції (найменування, країна походження, умови використання тощо) та ціну продукції (Товарів)
1.8. Служба доставки – треті особи, які надають послуги по доставці Замовлень Покупцеві.
2. Найменування Продавця, контактні дані
2.1. Інтернет-магазин, який працює за адресою www.shapelie.com , управляється ПП «Шапельє». із зареєстрованим офісом у м. Київ, вул. Світлицького, 24-А (далі «Шапельє»/«Продавець»), внесений до Реєстру підприємств під номером 33639821
2.2. Клієнт може зв’язатися із Продавцем, який управляє інтернет-магазином, наведеними нижче способами.
- За фактичною адресою Продавця (виробництво) м.Київ, вул Павла Пестеля 15, оф. 401.
- Зателефонувати в робочий час за телефонами 0679085750 (робочі години з 7-30, до 16.30), 0679629980 (робочі години з 10-00 до 19.00), вихідні дні: субота, неділя.
- Через контактну форму на Веб-сайті інтернет-магазину.
3. Загальні правила користування інтернет-магазином Шапельє
3.1. Реєструючись на веб-сайті інтернет-магазину та замовляючи Товари через інтернет-магазин, Покупець засвідчує свою повну та беззаперечну згоду зі всіма положеннями та правилами, розміщеними на цьому сайті.
3.2. Інтернет-магазином можуть користуватися лише особи віком від 18 років. Покупець повинен володіти необхідним обсягом дієздатності та необхідними повноваженнями для укладення договору купівлі-продажу Товарів через веб-сайт. Реєструючись на веб-сайті Інтернет-магазину, ви гарантуєте, що є повнолітнім та володієте необхідним обсягом цивільної дієздатності для використання веб-сайту Інтернет-магазину.
3.3. Будь-яка особа, яка не досягла 18 років, може користуватися інтернет-магазином лише за згодою батьків або опікунів.
3.4. Покупець погоджується з цими Правилами шляхом здійснення наступних обов’язкових дій:
- Оформленням замовлення на Товар в порядку, передбаченому цими Правилами;
- Прийняття та погодження Покупцем умов, встановлених цими Правилами, яке здійснюється під час реєстрації на сайті Продавця – створення облікового запису.
4. Реєстрація на сайті
4.1. Для зручного оформлення замовлень, Покупець може зареєструватися на сайті. шляхом створення особистого облікового запису . Особистий кабінет дає можливість автоматично заповнювати бланк замовлення, підтягуючи дані покупця із бази даних. Також в кабінеті покупець може переглядати свої попередні покупки, і на правах постійного клієнта брати участь в акція чи розіграшах, які буде проводити Шапельє для обмеженого кола постійних клієнтів.
4.2. Для реєстрації потрібно натиснути кнопку «Реєстрація» і у вільне поле ввести свою електронну адресу. На цю адресу Покупцю прийде автоматично згенерований пароль, який потрібно скопіювати і вставити у відповідний рядок.
4.3. Після реєстрації Покупцю доступні опції налаштування облікового запису, а саме додавання адреси доставки Прізвища, телефону, та за бажанням зміни пароля.
4.4. Покупець несе особисту відповідальність за точність, правильність та правдивість інформації, яка вказується Покупцем під час реєстрації на сайті.
4.5. Під час реєстрація на веб-сайті в Інтернет-магазині – створення облікового запису, Покупець приймає умови Політики конфіденційності, Правила та умови використання сайту шляхом: – Натиснення кнопки «Реєстрація».
5. Порядок оформлення замовлення та придбання Товарів в Інтернет-магазині
5.1. Замовлення приймаються через сайт www.shapelie.com. Покупець оформляє замовлення через Особистий кабінет. або через корзину без реєстрації
5.2. При оформленні замовлення, Покупець повинен вказати наступну інформацію:
– Прізвище, ім’я та по батькові Покупця або отримувача замовлення;
– Адресу доставки замовлення;
– Адресу електронної пошти;
– Контактний телефон Покупця чи отримувача.
5.3. Веб-сайт Інтернет-магазину містить інформацію щодо характеристик Товарів, цін на Товари, матеріалів, з яких вони виготовлені та приблизну наявність цих Товарів у Продавця.
5.4. Під час замовлення Товару Покупець обирає Товар із запропонованого Продавцем асортименту, указуючи, зокрема, розмір, колір, за необхідності надаючи іншу конкретну інформацію та зазначаючи кількість замовлених Товарів. (Без вказання розміру товар в кошик не додається!)
5.5. Після вибору Товару Покупцеві потрібно натиснути значок «Додати в Kошик».
5.6. Товар переміщується в Кошик, який стає видимим після натискання значка кошика на панелі у верхній частині вікна сайту. Покупець може перейти до Кошика, натиснувши кнопку «Оформити замовлення», яка активує сторінку, де відображаються всі Товари в кошику. Покупець може додавати чи видаляти, змінювати кількість Товарів, розміщених в «Кошику».
5.7. Для придбання Товарів, які розміщені в Кошику, Покупець повинен вибрати перевізника та натиснути кнопку «Перейти до оформлення». Після цього відкриється сторінка, на якій Покупець повинен ввести дані, необхідні для відвантаження та доставки замовлених Товарів. На цій же сторінці Покупець вибирає спосіб оплати. Покупець може вибрати оплату готівкою під час отримання замовлення або онлайн-платіж (оплата карткою шляхом переказу через LIQPAY).
5.8. Закінчення оформлення замовлення підтверджується натисненням на кнопку «Підтвердити замовлення» яке свідчить про підтвердження Покупцем згоди з усіма умовами, викладеними на цьому веб-сайті Інтернет-магазину.
5.9. Одразу після розміщення замовлення Покупець отримає повідомлення електронною поштою з підтвердженням замовлення на адресу, яку він вказав у реквізитах для входу. Повідомлення електронної пошти містить індивідуальний номер замовлення, який можна використовувати, щоб, наприклад, перевірити стан замовлення.
5.10. Після оформлення замовлення з Покупцем обов`язково зв`язується менеджер магазину для обговорення деталей. В разі якщо менеджер не зміг зв`язатися з Покупцем протягом 2-х робочих днів, замовлення змінює статус на «не вдалося» і виконанню не підлягає. Розморозити замовлення можна зв’язавшись з менеджером за телефонами 0679085750, 0679629980, або через форму зворотного зв’язку сайту. 5.11. Замовлення, розміщення якого Покупець не завершив, не приймається Покупцем до виконання.
6. Наявність замовлених Товарів
6.1. Усі Товари, що пропонуються на веб-сайті Інтернет-магазину, є на складі Продавця, крім тих позицій які виготовляються на замовлення.
6.2. В особливих випадках (наприклад, якщо багато Покупців одночасно замовляють один і той самий Товар), він може бути недоступним. У цьому разі Покупця буде поінформовано про те, що замовлення не може бути оброблене у встановлені Продавцем строки. 6.3. Опис Товару, який міститься на веб-сайті Інтернет-магазину містить повну інформацію про наявні розміри. Товар недоступного розміру не можна додати до кошика, але його можна додати до списку бажань.
7. Неможливість оформити замовлення
7.1. Якщо Товар відсутній на складі або замовлення неможливо обробити з будь-якої іншої причини, Покупця буде повідомлено електронною поштою або телефоном про будь-які проблеми обробки замовлення та можливі рішення. У такому випадку, Продавець має право відмовитися від оформлення замовлення та доставки Товару.
7.2. Продавець має право відмовити Покупцю у обробці замовлення та його оформленні у випадку, якщо Покупець двічі і більше не забрав Товар з доставки; якщо Покупець відмовився від прийняття Товару без обґрунтованих на те підстав у випадку кур’єрської доставки; якщо кур’єр не зміг здійснити доставку протягом 2 разів, ми будемо вважати, що ви бажаєте припинити Договір.
8. Вартість Товарів та способи оплати замовлення
8.1. Ціни, зазначені на веб-сайті Інтернет-магазину, вказуються в гривнях.
8.2. Ціна Товару не включає вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки Товару та адреси доставки.
8.3. Ціна на Товар, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, включає у себе всі розрахунки податків та є кінцевою ціною, обов’язковою як для Покупця, так і для Продавця. Продавець може змінювати ціну Товару в односторонньому порядку до моменту оформлення замовлення. Після оформлення замовлення ціна не може змінюватися, незалежно від будь-яких коригувань цін, зроблених компанією Шапельє, і будь-яких спеціальних пропозицій або продажів із знижками.
8.4. Компанія Шапельє, залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари, які доступні на веб-сайті Інтернет-магазину, починати продаж нових Товарів, пропонувати та скасовувати спеціальні пропозиції на веб-сайті Інтернет-магазину або змінювати їх.
8.5. Оплата Товарів може здійснюватися готівкою шляхом внесення готівки до каси перевізника, при отриманні Товару. В такому разі перевізник видає Покупцю касовий чек.
8.6. Оплата при отриманні Товару може здійснюватися шляхом передачі готівкових коштів кур’єру перевізника під час отримання Товару (посилки).
8.7. Оплата Товарів шляхом банківського переказу коштів з використанням банківської картки можлива, якщо це передбачено Продавцем. Це так звані швидкі перекази, що здійснюються через LIQPAY. Для здійснення оплати Товарів шляхом банківського переказу коштів, Покупець повинен мати картку, яка дозволяє здійснювати онлайн-платежі (це можна перевірити в банку-емітенті).
8.8. Зверніть увагу! Інтернет-магазин ніколи не надсилає Покупцеві повідомлення про те, що рахунок для оплати змінився і що потрібно здійснити переказ на рахунок Продавця. Якщо Покупець отримує електронний лист такого змісту, не потрібно відповідати на нього або здійснювати жодних платежів. Натомість потрібно переслати електронне повідомлення в незміненому вигляді на адресу ПП Шапельє hat@shapelie.com
9. Способи та вартість доставки Товарів
9.1. Товари доставляються лише в межах України. Товари доставляються трьома логістичними, компаніями з якими Шапельє уклали договори.
Вибір компанії перевізника здійснює Покупець при оформленні замовлення.
9.2. Якщо замовлення надійшло до 12години робочого дня, воно буде оброблене і відвантажене перевізнику в той же день. Замовлення, що надійшли після 12- ї години робочого дня, відвантажуються на наступний робочий день.
9.3.Замовлення, що надходять у вихідні, святкові та неробочі дні обробляються і відвантажуються в найближчий робочий день.
9.4. За бажанням Покупець може оформити безкоштовну доставку через перевізника «Укрпошта». В такому разі доставку оплачує Продавець за тарифом «Укрпошта стандарт», а зворотну доставку післяплати у цьому випадку оплачує Покупець.
9.5. Доставку за тарифом «Укрпошта експрес» оплачує Покупець.
9.6. Доставка здійснюється за тарифами вибраного перевізника. Вартість доставки залежить від способу доставки та оплати товару.
9.7. Датою отримання Товару вважається дата підписання Покупцем товаросупровідних документів, які підтверджують факт отримання його Покупцем.
9.8. Право власності на Товар, ризик випадкової втрати чи пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання ним Товару і підписання Покупцем товаросупровідних документів, що підтверджують отримання Товару. 9.9. Детальні умови та строки доставки Товару вказані в розділі «Доставка» на веб-сайті Інтернет-магазину.
10. Повернення Товару належної якості
10.1. Покупець має право повернути Товар належної якості або обміняти його на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, фасоном, кольором, габаритами, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
10.2. Покупець має право розірвати договір та повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дати, коли Покупець або визначена Покупцем особа (окрім перевізника) отримала Товар у власність.
10.3. Покупець має право повернути Товар належної якості за умови: якщо він не використовувався і якщо збережено його Товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим Товаром.(у тому числі чек виданий перевізником) У випадку, якщо Товар не відповідає зазначеним вимогам, Продавець має право відмовитися від обміну/повернення Товару.
10.6. Покупець повинен чітко повідомити Продавця про повернення Товару, щоб скористатися відповідним правом. Для цього є декілька способів:
– Повідомити про повернення через месенджері viber чи telegram 067 908 5750.
– Зателефонувати менеджеру магазину за телефонами 067 908 57 50 067 962 99 80
10.7. Для повернення Товару необхідно:
– Заповнити форму повернення, яка знаходиться у профілі Покупця на веб-сайті Інтернет-магазину.
– Упакувати Товар, який повертає Покупець;
– Вкласти заповнену форму повернення Товарів, яку Покупець отримує у посилці та розрахунковий документ, який підтверджує придбання Товару;
– Товар повинен мати споживчі властивості, пломби, ярлики;
– Товар не повинен використовуватися та повинен бути збережений його Товарний вигляд.
10.8. Покупець повертає Товар та належним чином оформлені документи на повернення на адреси, які вказані у розділі «Повернення Товару» на веб-сайті Інтернет-магазину. Покупець повинен здійснити фактичне відправлення Товару належної якості не пізніше ніж через 14 днів із дати, отримання покупки у відділенні логістичної компанії.
10.9. Повернення Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Якщо Покупець з якихось причин не оплатив посилку при поверненні товару, Продавець може вирахувати вартість доставки із суми вартості сплаченої Покупцем за товар. В такому випадку Продавець повертає Покупцю вартість товару за мінусом вартості зворотної доставки товару.
10.10. Строк повернення Продавцем вартості Товару не перевищує 14 днів із дати отримання Продавцем Товарів. Цей строк може бути збільшений Продавцем в разі не своєчасного надання Покупцем банківських реквізитів чи інших документів необхідних для оформлення повернення товару.
10.11. Згідно статті 13, пункту 5, підпункту 3, закону «Про захист прав споживачів» від 12.05.1995р. договір не може бути розірваний Покупцем, якщо він стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця). В таких випадках ситуація вирішується за згодою сторін.
10.14. Детальні умови повернення Товару вказані в розділі «Повернення Товару» на веб-сайті Інтернет-магазину.
11. Гарантійні строки та виставлення претензій
11.1. Гарантійний термін для головних уборів становить 1 сезон, для осінньо-зимових – починаючи з 1 жовтня, для весняно-літніх – з 1 квітня.
11.2.Скарга може бути подана лише у випадку, якщо дефект виявлено протягом гарантійного строку і дефект обумовлює невідповідність Товару умовам договору (викладеним на цьому веб-сайті). Відмінність елементів дизайну або оформлення, від заявлених в описі на Веб-сайті, не є ознакою Товару неналежної якості.
11.3.З моменту доставки Товару і до моменту підписання супровідних документів, на товар Покупець повинен оглянути зовнішній вигляд Товару, перевірити кількість і комплектність Товару відповідно до розміщеного замовлення. Після підписання супровідних документів претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, і комплектності не приймаються.
11.4. У разі виявлення дефекту протягом гарантійного терміну Покупець має зв’язатися з ПП Шапельє через форму зворотного зв’язку, електронну пошту чи месенджери Viber чи Telegram 067 908 5750, та обговорити з менеджером проблему, узгодити умови, терміни та інші подробиці
11.5. Покупець повинен дотримуватися умов (правил) використання Товару, які вказані виробником на відповідних внутрішніх етикетках, які розміщуються на Товарі.
11.6. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець має право протягом гарантійних строків вимагати розірвання договору та повернення грошової суми, сплаченої за Товар, або обміну товару на аналогічний, що є у продажу у Продавця, або безоплатного усунення недоліку.
11.8. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання, і про результат повідомляється Покупцеві.
11.9. Якщо надіслану скаргу задоволено, повертається вартість Товару та відшкодовуються підтверджені витрати на повернення Товарів неналежної якості до Продавця.
11.10. Якщо в задоволенні скарги відмовлено, Покупець отримує повідомлення? в якому пояснюється, що скаргу визнано необґрунтованою та причини визнання скарги необґрунтованою.
12. Конфіденційність, захист та обробка персональних даних
12.1. Під час реєстрації на сайті Продавця, під час здійснення Замовлення Товарів, Покупець надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних (збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення).
12.2. Згода Покупця на обробку його персональних даних компанією ПП Шапельє є добровільною, але без згоди на обробку персональних даних неможливо виконати реєстрацію та покупку на веб-сайті в Інтернет-магазині. Уся інформація про обробку персональних даних доступна в розділі «Privacy policy» на веб-сайті Інтернет-магазину.
13. Право інтелектуальної власності
13.1. Вся інформація, яка містить на веб-сайті Інтернет-магазину, будь-які фото, тексти, чи коди, які містить Веб-сайт, елементи Веб-сайту належить Продавцю на праві інтелектуальної власності. Ви можете копіювати, їх виключно для власного користування. Відтворюючи чи публікуючи матеріали з сайту, обов’язково посилайтеся на джерело для уникнення непорозумінь. Будь-яке Комерційне використання інтелектуальної власності Шапельє можливе лише за попередньої письмової згоди правовласника.
14. Внесення змін до цих Правил
14.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Правил на сайті, якщо інший строк набрання чинності не передбачений самими Правилами.
English (UK) 
Українська